Najdete zde odpovědi na nejčastější otázky týkající se objednávek, dopravy, plateb a původu našeho zboží. Když zde svou odpověď nenajdete, napište nám nebo nám zavolejte.

Kdy mou objednávku odešlete?

Objednávky zpravidla odesíláme do 1–2 pracovních dnů. Jakmile zásilku předáme dopravci, obdržíte informace o jejím doručení.

Kolik stojí doprava?

Dopravu si můžete zvolit podle toho, co vám nejvíce vyhovuje:

Doručení na výdejní místo nebo do Balíkovny: 79 Kč
Doručení na adresu: 104 Kč
Rozvoz po Praze: 80 Kč
Dobírka: příplatek 49 Kč

U rozvozu po Praze máte při objednávce nad 2 500 Kč dopravu zdarma.

Jak funguje rozvoz po Praze?

Objednávku vám dovezeme po celé Praze. Při objednání si vyberete dostupné datum a čas doručení.

Cena rozvozu je 80 Kč. Při objednávce nad 2 500 Kč máte rozvoz zdarma.

Co mám dělat, když je zásilka poškozená?

Když je balík při převzetí viditelně poškozený, doporučujeme jej nepřebírat. Dopravce nám zásilku vrátí a my vám následně zašleme nový balík.

Když poškození zjistíte až po otevření zásilky, vyfoťte:

• vnější obal zásilky,
• vnitřní balení,
• poškozené zboží.

Fotografie spolu s číslem objednávky pošlete na info@alloramio.cz. Obal ani poškozené zboží zatím nevyhazujte.

Je vaše zboží skutečně z Itálie?

Ano. Zboží nakupujeme od dodavatelů přímo v Itálii a nepoužíváme české distributory.

Díky tomu vám můžeme nabízet originální italské potraviny, drogerii a další produkty, které znáte z italských obchodů.

Mohu objednávku zaplatit dobírkou?

Ano, objednávku můžete zaplatit při převzetí. Za platbu dobírkou je účtován příplatek 49 Kč.

Kde najdu české složení a návod k použití?

Informace o složení a použití najdete na produktové stránce.

Je možné osobní vyzvednutí?

Ano, osobní vyzvednutí je možné po předchozí telefonické domluvě.

Před cestou nám prosím zavolejte. Společně domluvíme místo a vhodný čas vyzvednutí. Bez předchozí domluvy nemůžeme osobní převzetí zaručit.